LINE（ライン）は私たちの日常生活に欠かせない連絡ツールですが、機種変更やアプリの再インストール時などに「ログインできない」という問題に直面することがあります。ログインできない原因は、単純な「パスワードの誤り」だけでなく、「電話番号の変更」や「引き継ぎ設定の不備」、さらには「アカウント凍結」など多岐にわたります。
この記事では、LINEにログインできなくなる具体的な原因を3つのパターンに分類し、それぞれの状況に応じた緊急対策とアカウント復旧・引き継ぎ手順を詳しく解説します。大切な友人との連絡やトーク履歴を失わないための決定的な予防策もご紹介します。
LINEにログインできない主な原因
LINEにログインできない原因は、主に「認証情報の問題」「アカウントの引き継ぎ・登録の問題」「システム・アカウント状態の問題」の3つに分類されます。
1. 認証情報の問題（ログイン情報の誤り）
| 原因 | 詳細 |
| パスワード忘れ | 登録したパスワードを忘れてしまった、または最新のパスワードを間違って入力している。 |
| 登録情報の間違い | 登録した電話番号、メールアドレス、またはパスワードを間違って入力している。 |
| LINEアカウントの乗っ取り | 第三者にパスワードを変更されてしまい、ログイン情報が無効になっている。 |
2. アカウントの引き継ぎ・登録の問題
| 原因 | 詳細 |
| 引き継ぎ設定の不備 | 機種変更前に「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしていないため、新しい端末でログインできない。 |
| 電話番号の変更 | 電話番号を変更したが、旧端末で事前にアカウント情報を更新していなかった。 |
| Facebook/Apple連携の解除 | 電話番号ではなくSNS連携でログインしようとしたが、その連携が解除されている。 |
3. システム・アカウント状態の問題
| 原因 | 詳細 |
| LINE側のシステム障害 | LINEのサーバー自体がダウンしている、または認証システムに障害が発生している。 |
| アカウント凍結 | 利用規約違反（スパム、迷惑行為など）により、LINE運営によってアカウントが永久停止されている。 |
| 認証コードの問題 | SMSで届くはずの認証コードが届かない、またはコードの有効期限が切れている。 |
緊急対策：ログインできない時の対処手順
原因別に、試すべき緊急対策を順に実行します。
ステップ1：基本的な確認とリフレッシュ
| 対策 | 目的と操作 |
| 入力情報の再確認 | 電話番号、パスワード、メールアドレスの大文字・小文字、半角・全角を再確認する。 |
| アプリの再起動 | LINEアプリを完全に終了し、端末を再起動する。 |
| 通信環境の確認 | Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信を試す、またはその逆を試す。 |
ステップ2：パスワードの再設定と認証
- パスワードの再設定
- ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を選択し、メールアドレスを入力して再設定用のURLをメールで受け取る。
- 認証コードの再送信
- SMS認証コードが届かない場合は、時間をおいてから「認証コードを再送信」を試す。
ステップ3：機種変更・引き継ぎの復旧
- 「ログインせずに続行」または「アカウントを引き継ぐ」をタップする。
- 引き継ぎオプションの選択
- 旧電話番号が使える場合: 旧電話番号とパスワードでログインし、認証コードで本人確認を行う。
- 旧電話番号が使えない場合: 「Facebookでログイン」または「Appleでサインイン」など、登録済みの連携サービスでログインを試みる。
- トーク履歴の復元
- ログイン後、バックアップ（iCloudまたはGoogle Drive）があるか確認し、トーク履歴を復元する。
ステップ4：凍結・乗っ取りが疑われる場合
- 凍結の場合: ログイン画面に凍結通知が表示されたら、事実上、アカウントの復旧は非常に困難です。新規アカウントを作成するしかありません。
- 乗っ取りの場合: ログインできない、または覚えのない通知が来た場合は、すぐにLINEの「問題報告フォーム」から不正アクセスを報告する。
予防策：ログイン問題を未然に防ぐ方法
大切なLINEアカウントを失わないために、以下の予防策は必須です。
1. パスワードとメールアドレスの登録（必須）
- パスワードを必ず設定・記録し、最新のメールアドレスを登録しておく。
- 予期せぬログアウト時に、電話番号がなくても再ログインできるようにする。
2. トーク履歴の自動バックアップ（必須）
- 「設定」 → 「トーク」 → 「トークのバックアップ」から、iCloud（iPhone）またはGoogle Drive（Android）に定期的に自動バックアップを設定する。
3. アカウント引き継ぎの準備
- 機種変更や電話番号変更の直前に、「設定」 → 「アカウント引き継ぎ」から「アカウントを引き継ぐ」をオンにする（通常36時間以内）。
- 二段階認証を設定し、セキュリティを強化しておく。
これらの手順と予防策を行うことで、LINEのログイン問題を迅速に解決し、大切なデータを守ることができます。
