「誰に、何を、どのSNSで届け、どう評価するか」を、実際に言語化するためのワークシートを作成しました。
このワークを埋めることで、点在していたアイデアが「戦略」へと変わります。チームでの書き出しや、個人の構想整理にご活用ください。ワークを一度埋めてみると、自社のSNS運用における「軸」がはっきりします。まずは15分程度でラフに書き出してみるのがおすすめです！
① 【誰に】ターゲット（ペルソナ）の特定
単なる「30代女性」ではなく、「N=1（実在する特定の一人）」をイメージして書き出します。
- 属性： 年齢、職業、居住地、家族構成
- ライフスタイル： 平日・休日のスケジュール、よく見るアプリ
- 悩み・願望： 今、何に困っているか？ どうなりたいと思っているか？
- SNSでの行動： 情報収集のために使うのか、暇つぶしで見ているのか
ワーク欄： 「（例）都内のIT企業で働く32歳独身女性。平日は自炊する余裕がなく、コンビニ飯に飽きている。手軽でおしゃれな時短レシピを探してInstagramの保存機能を多用している。」
② 【何を】提供価値とコンテンツ
ターゲットに対して、自社がどのような「得（メリット）」を提供できるかを考えます。
- 解決する課題： ターゲットのどの悩みを解決するか？
- 独自の強み： 他社にはない、自社だけの情報や見せ方は何か？
- 投稿のトーン： 親しみやすい「中の人」風か、信頼感のある「専門家」風か
- コンテンツ案： ノウハウ系、舞台裏（メイキング）、ユーザー紹介など
ワーク欄： 「（例）『包丁を使わない5分レシピ』を動画で提供。自社製品の調味料を使い、忙しい夜でも『丁寧な暮らし』ができているという満足感（価値）を届ける。」
③ 【どのSNSで】プラットフォームの選定
ターゲットの生息地と、コンテンツの相性から媒体を選びます。
- 選定理由： なぜそのSNSなのか？（例：拡散したいからX、世界観を見せたいからInstagram）
- 運用の役割： 認知： X、TikTok（知らない人に届ける）
- 教育・信頼： YouTube、Instagram、公式LINE（深く知ってもらう）
- 獲得： SNS広告、公式LINE（購入・申し込みへ誘導）
ワーク欄： 「（例）Instagramをメインに活用。視覚的な『美味しそう』という直感に訴え、保存数を稼ぐことで発見タブからの新規流入を狙う。」
④ 【どう評価するか】KGI / KPIの設定
「なんとなく」を脱却し、数字で成功を定義します。
- KGI（最終目標）： 売上金額、資料請求数、採用エントリー数
- KPI（中間指標）： 認知： リーチ数、インプレッション数
- 関心： エンゲージメント数（いいね・コメント）、保存数
- 誘導： プロフィールクリック数、リンククリック数
- 定性評価： ユーザーからのポジティブなコメント内容、UGC（口コミ投稿）の質
ワーク欄： 「（例）KGIはECサイトの売上。KPIは1投稿あたりの『保存数』と『プロフィールのURLクリック数』。月に10件以上のUGC（ハッシュタグ投稿）が発生することを目指す。」
